“双11”之际

沉阳都市圈消费者权益保护联盟

沉阳日报发布“双11”消费秘诀

提示消费者

网购做到“六件事”

1.了解您要购买的商品的价格

消费者应提前关注网购目标商品平时的销售价格，与实体店等来源进行比较，警惕商家先涨价后降价。他们在购买贵重物品时尤其要小心，因为这些物品的价格与实体店的价格相差很大。

2.清楚了解促销规则

“双11”期间，平台上的商家会推出各种促销活动，比如跨店打折、红包赠送等，有些算法比较复杂。消费者应仔细阅读平台网站和商家的促销规则，明确了解红包和优惠券的适用范围，了解退换货方式、发货时间和运费政策，避免事后因不了解促销规则而引发消费纠纷。

3、明确|直播|的产品状态

谨防产品品质、功能与|直播|间实际情况不符的情况，例如虚构|直播|间等。消费者在主播展示产品时，一定要清楚了解主播的资质以及主播介绍的产品的功能、价格、产地等。

4.了解您的实际需求

消费者应理性对待促销活动，不要盲目跟风购物。要了解自己的实际需求，根据实际需要合理购买，理性消费。尤其是购买食品、化妆品时，应按需购买，避免过期浪费。警惕“免费试用”促销活动。

5.了解有效消费凭证的重要性

消费者应注意索取并保留有效购物凭证。|直播|、网上购物时，可以截图并记录|直播|过程，留存证据；网上购物时，保留促销承诺、|直播|页面、聊天记录、商家对话、广告截图、支付记录等证据，可以作为权益受损时依法维权的有力证据。

六、依法明确保护自身合法权益

当消费者权益受到损害时，要及时与主播、平台、商家协商解决。如协商不成，您可以向平台所在地消协等相关政府部门投诉，也可以拨打当地12315电话进行投诉举报。

记者 王晓婷