外贸相关术语

第一类：适用于任何运输方式

CIP - 以及已付运费/保险费支付至目的地

CPT——Paid To  付至目的地

DAP - 现场交付

DAT——目的地码头或目的港交货

DDP - 完税后交货

EXW - Ex Works 工厂交货

FCA - 免费送货承运人

第二类：适用于海上运输和内河运输

CFR-成本加运费

CIF——成本、成本保险加运费

FAS - 装运港免运费

FOB - 装运港船上交货

主要运输术语缩写

ORC ( ) 本地送货费（广东省收取）

THC ( ) 码头手续费（香港收取）

BAF ( ) 燃油附加费

CAF ( ) 货币贬值附加费

YAS（堆场）码头附加费

EPS ( ) 设备位置附加费

DDC ( ) 目的港交货费

PSS（Peak）旺季附加费

PCS(Port)港口拥堵附加费

DOC ( ) 文件费

O/F（海运）海运

B/L (Bill of ) 海运提单

MB/L(Bill of) 船东账单

MTD ( ) 多式联运单据

信用证（L/C）

C/O ( of ) 原产地证书

S/C（销售） 销售确认书（销售） 销售合同

S/O（订单）装载说明

W/T（Ton）重量吨（即货物收费按重量计算）

M/T (Ton) 尺寸吨（即货物收费按尺寸计算）

W/M（或吨）是指按重量吨或尺寸吨收取较高者。

CY（Yard）集装箱（集装箱）堆场

FCL (Full Load) 整柜装载

LCL（拼箱货） LCL（散货）

CFS()集装箱货运站

TEU（-feet Units）20英尺换算单位（用于计算集装箱体积）

A/W（All Water）（主要指货物从美国西海岸中转至东海岸或内陆点的运输方式）

MLB（Mini Land）迷你大陆桥（主要指货物从美国西海岸转运至东海岸或内陆点的运输方式）

NVOCC(Non-) 无船承运人

付款方式 贸易条款

信用证

T/T 电汇

付款后的 DP 文件

反对接受的 DA 文件

跨境电商常用术语

1. 产品型号：

英文全称是：Stock Unit（库存单位），是库存计量单位，可以是件、箱、托盘等单位。

对于电子商务：

1）SKU指的是一种产品，每个型号都有一个SKU，这样可以让电商品牌更容易识别产品。

2) 如果产品是多种颜色的，则它有多个 SKU。例如：如果一件衣服有红、白、蓝三种颜色，则 SKU 代码就会不同。如果它们相同，就会出现混乱，并且会运送错误的产品。

2.ASIN：

英文全名：

中文全称：亚马逊标准识别号

ASIN是亚马逊产品的特殊编码标识符，每个产品的编码标识符都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。

3、亚马逊物流：

英文全名：by

中文全称： 亚马逊物流

FBA是指亚马逊高标准提供的所有物流服务，包括仓储、拣货、包装、配送、客户服务和退货。

4、FBA头程：

是指货物从国内亚马逊仓库到国外亚马逊仓库的运输，包括清关、预付关税等服务。 FBA头程运费也是卖家重要的支出之一。一个好的运输计划可以为卖家节省很多钱。

5.统一产品代码：

英文全称： 代码

中文全称：通用产品编号（代码）

UPC是最早大规模使用的条形码。它的特点是固定长度、连续的条形码。目前主要在美国和加拿大使用。由于其应用范围广泛，也被称为通用条形码。 UPC码只能用来表示数字，因此它的字符代码集是数字0~9。

6.的

带有 ' 标志的产品表示该关键词搜索到的产品已被纳入亚马逊的购买推荐中。

7. Hot New 最新热卖

以下是亚马逊提供的“最新热门产品”。它出现在类别页面的右上角。点击它不仅可以了解热销产品，还可以根据畅销产品列表预测下一批热销产品。

简单来说，New就是给予同品类中最畅销、上架时间不长的ASIN的奖励标志。与具有相似保质期且属于同一类别的产品相比，这里的销量最好。

8.Buy Box：金色购物车（Buy ）：

是买家最方便的购物地点。亚马逊根据多种因素评估卖家表现，合格卖家的产品才有资格参与竞争并获得黄金购物车。

9.亚马逊Prime会员：

亚马逊会员服务（99美元年费），任何亚马逊自营（自营）或物流（自营）产品，无论价格如何，均可享受免费两日达服务。国内京东也有“ Plus”服务，类似于亚马逊Prime会员。

10.订单率：缩写ODR：订单缺陷率（ODR）

卖家收到负面反馈、A-to-Z 担保索赔或服务信用卡退款的订单百分比。 ODR 可以在任何历史订单时间段内进行计算。目标

11. 最佳排名（BSR）

排名 该数字是相对于其他类别产品每小时计算的（亚马逊解释），并与产品的近期销售情况相关（同时考虑历史销售数据）。当然，产品的排名在不同的亚马逊市场中会有所不同，每个市场本身代表不同的地理区域。排名第一意味着该产品最近的销量比同一产品类别中的任何其他产品都多。

广告术语

1. ROI（投资回报率）

• 含义：总投入成本与利润之间的关系，代表从投资活动中获得的回报。

• 计算：投资回报率 = 总收入 ÷ 总成本 * 100%

2. ROAS on Ad Spend（广告支出回报率）

• 含义：用于衡量每组广告支出带来多少收入。

• 计算：ROAS = 总收入 ÷ 广告支出 * 100%

投资回报率和广告支出回报率有什么区别？

• 在传统衡量方法中，ROI 代表投资回报率，按利润与成本之间的关系计算。

• 投资回报率越高，利润越高。如果投资回报率大于0，则意味着您正在赚钱。如果ROI小于0，则意味着广告正在亏损。

• ROAS 主要衡量广告效果。一般情况下，广告的盈亏状况不能直接从ROAS看出。仅作为广告效果的参考。一般来说，ROAS大于2就表明广告是有利可图的。

• 对于电子商务广告，ROI 和ROAS 具有相同含义。

3. CPA Cost Per（获客成本）

• 含义：按结果数计费，一般指消费/转化量。

• 计算：CPA=广告支出/转化次数

4. CPS Cost Per Sale（佣金广告费）

• 含义：广告金额根据实际销售的产品数量计算。通俗地说，佣金就是广告费。

CPA 和 CPS 有什么区别？

• CPA根据广告目标用户行为（）计算广告费用，而用户行为（）需要提前定义，是否是点击、注册、交互等。

• CPS 根据该渠道最后一次销售的佣金进行结算。

5. CPV Cost Per View（按展示效果付费）

• 含义：展示广告是指广告商根据实际展示的广告数量进行计费。也就是说，独立IP一展示就计费，计费方式非常简单。

6. CPM Cost Per Mille（每千次展示的价格）

• 含义：每千次展示费用。

• 计算方式：CPM=广告费/展示量*1000

CPV 和 CPM 有什么区别？

• CPV即展示计费，即只要展示广告，就需要收取费用；

• CPM即印象核算，即广告如果展示在用户可见的网页屏幕上，则被记录为有效曝光，即CPM用户会看到该广告。

7. CVR Rate（转化率）

• 含义：衡量广告流量转化效果的指标。

• 计算：CVR= 转化/访问*100%

8.点击率点击率

• 含义：衡量看到广告后点击广告的用户比例。

• 计算：点击率=点击次数/展示次数*100%

9. CPC Cost Per Click（平均点击价格）

• 含义：按点击付费的广告成本。

• 计算方式：CPC=广告费用/点击次数

10.SEO（搜索引擎优化）

• 含义：利用容易被搜索引用的方式对网站进行针对性的优化，提高网站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用户访问网站，增加网站的访问量，从而提升网站的品牌效应。

11.SEM（搜索引擎营销）

• 含义：通过付费，用户可以发现信息并点击进入网页。企业通过搜索引擎付费推广，让用户直接与企业客服沟通了解并完成交易。

电商模式分类

1.B2B 到

是指企业通过专用网络交换、传输数据信息、开展交易活动的商业模式。

2.B2C 到

它是指企业直接向消费​​者销售产品和服务的电子商务模式和商业零售模式。

3.C2C到

是指个体商家直接向消费​​者销售产品和服务的商业零售模式。

4. B2W 到

是指商家进行小额批发业务，区别于传统的大规模贸易和终端零售。

店铺运营术语

1.详情页

产品详细展示页面，如淘宝详情页。

2. SKU Stock Unit（衡量库存进出的单位）

以件、盒、托盘等为单位显示产品属性，并保存最小可用单位用于库存控制。

3. AOV Order Value（客户单价）

• 含义：每个顾客购买商品的平均数量。

• 计算：AOV=总销售额/订单数量

4. LTV Life Time Value（客户终生价值）

• 含义：公司从所有用户互动中获得的所有经济利益的总和。

• 计算：涉及正确获取客户保留率、客户消费率、可变成本、获取成本、折扣率等信息。

5. CAC Cost（用户获取成本）

• 含义：您花了多少钱来获取新用户。

• 计算：CAC =（N个月的营销费用+N个月的销售费用）/N个月的新客户数

6. CPL Cost Per Lead（根据潜在客户名单收费）

• 每个销售线索的意义成本衡量，即常见形式的广告。

• 计算每个潜在客户测量成本 = 总成本/潜在客户数量

7. ARPU r（每用户平均收入）

• 含义：ARPU值高，说明每个用户平均贡献的收入高，该时期业务呈上升趋势。

• 计算：ARPU值（元/月）=总收入/用户数

8. 评价跳出率

• 含义：它是网站分析中的一个指标。跳出率定义了仅查看单个页面的访问次数与总访问次数的比率。

• 计算：极限值为1，即100%。数字越高，网站存在的问题越多。

9. UV（唯一访客）

• 含义：指来自不同IP 地址的访问某个网站或点击某个新闻的人数。

• 计算：同一页面内，客户多次点击仅统计一次，不累计访问次数。

10. GMV 总额（交易总额）

• 含义：指网站交易金额，主要包括已付款金额和未付款金额。

• 计算：GMV = 销售额+ 取消订单金额+ 拒绝订单金额+ 退回订单金额，即GMV 为已付款订单和未付款订单之和。

独立站常用术语

紫外线

指（独立访客），统计一天内访问某个网站的用户数量（以此为基础）。一般我们会将访问网站的计算机客户端视为访客，因此可以理解为访问某个网站的计算机数量。

光伏发电

指Page View，即页面浏览量或点击量，衡量网站用户访问的网页数量；在一定的统计周期内，用户每打开或刷新一个页面，就记录一次，如果用户多次打开或刷新同一页面，则记录一次累计量。

独立IP数量

又称IP数，是指一天内使用不同IP地址访问该网站的用户数量。无论同一个IP访问多少个页面，独立IP的数量都是1。

存货单位

指Stock Unit，又称库存单位，在库存管理中定义为最小的可用单位。

SPU

单元（标准产品单元）是产品信息聚合的最小单位。它是一组可重复使用且易于检索的描述产品特征的标准化信息。

提示：SKU和SPU的概念很容易混淆。广义上讲，类别>SPU>SKU。实际上，“”是SPU，“256G Blue”是SKU。

商品交易总额

总额，用于电商行业，是指一定时间内的交易总额。在电子商务网站的定义中，就是网站交易金额。这实际上是指订单的金额，包括已付款部分和未付款部分。

平均面积

指订单价值，也叫单价，是每笔订单的平均价格。 AOV=总销售额/订单数量

生命周期价值

指Life Time Value，即客户终生价值。可以理解为，消费者在这里获得了从第一次购买到最后一次购买的生命周期内的全部经济利益。

提示：这个概念在跨境电商独立网站领域被越来越频繁地提及。它用来衡量消费者为商家产生的价值，因此也被指定为商家能否实现高利润的重要参考指标。

ARPU值

指 Per User（每个用户的平均收入）。 ARPU值高，说明每个用户平均贡献的收入高，这段时间业务呈上升趋势。计算公式：ARPU值（元/月）=总收入/用户数

跳出率是衡量广告（一般也是品牌独立网站中的网页）的指标。指访问入口页面（如网站首页）后离开的访问量与产生的总访问量的百分比。

跳出率计算公式：跳出率=访问某个页面后离开网站的次数/总访问次数。

点击率

指点击率，又称点击率，是除以点击次数的比率。在独立站运营中，会用来衡量广告带来的流量。

转化率

指Rate，又称转化率，是衡量流量到实际销售额转化能力的指标。它是销售订单量与进入销售漏斗的人数（或次数）之间的比例关系。

本质上与ROI类似，但ROI衡量的是资金（销售收入、成本费用）的利用效率，而转化率衡量的是流量的利用效率。

小路

这就是转换路径。在独立网站的运营中，转化路径是指消费者进入独立网站后，为完成卖家期望的结果（一般指订单转化）所经历的步骤的详细描述。

计算机辅助技术协会

指Call to，即号召性用语。任何旨在快速响应或鼓励立即购买的营销术语都可以称为“CTA”。独立网站运营通常会使用CTA来增加转化。

CAC

指Cost（用户获取成本），即获取一个新用户需要花费多少钱。 CAC计算的一般公式为：CAC=（N个月的营销费用+N个月的销售费用）/N个月的新客户数

CPL

指Cost Per Leads（每个销售线索的成本），即衡量每个销售线索的成本。公式：每条线索成本衡量 = 总成本/线索数量

附加率

指进入独立站并将商品添加到购物车的消费者数量与总人数的比例。该指标是独立站转化率链条中的重要子环节，也是独立站运营重点关注的指标数据。

附加转化率

指这些消费者在独立网站上进行额外购买的最终购买比例。也是独立站转化率链条中的重要子环节，是独立站运营重点关注的指标数据。

客户关系管理

指客户关系管理。客户关系管理是对企业与其现有客户和潜在客户之间互动的管理。 CRM可以增强公司与其客户之间的关系，从而最大化公司的销售收入并提高客户保留率。在独立网站的运营中，CRM主要是指电子邮件营销、在线客服等重要手段。

商品交易总额

（Gross的缩写），表示（一定时间内）交易总额。

搜索引擎优化

（缩写）搜索引擎优化。

扫描电镜

（缩写），意思是搜索引擎营销、竞价排名、联盟广告。

网红

key（key的缩写），是营销中的一个概念，通常被定义为拥有更多、更准确的产品信息，被相关群体接受或信任，并且对该群体的购买行为有较大影响力的人。

软件即服务

（‐as‐a‐ 的缩写），意思是软件即服务，即通过网络提供软件服务。

平台即服务

(as a) 缩写，指平台即服务。

应用程序编程接口

（应用程序接口）是一些预定义的接口（如函数、HTTP接口），或者指连接软件系统不同组件的约定。

软件开发工具包

一般指软件开发包。软件开发工具包一般是软件工程师用来创建特定软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等应用软件的开发工具的集合。

ASP商业模式

（应用服务提供商）是一种新的网络服务形式，也是国际主流软件公司新的战略方向（如美国微软公司的“软件服务战略”）。

广告中常用的术语

网络广告发展到今天，已经从最初的短信联盟到现在的广告联盟。广告形式也发生了很大的变化，出现了CPC、CPM、CPA、CPS、CPT等多种广告形式。今天我就给大家介绍一下这些广告术语以及CPA、CPC、CPM、CVR、CTR、PV、UV的相关计算公式：

ROI=订单金额/消费（即广告费用）=（平均订单金额*转化量）/（CPA*转化量）=平均订单金额/CPA

点击率=点击次数/展示次数

CVR=转化次数/点击次数

CPM=(消费/展示)*1000

CPA=消耗/转化=(CPC*点击次数)/(CVR*点击次数)=CPC/CVR

CPC = 消费/点击次数

2、网络营销中，您需要了解以下常用术语：

CPC（Cost Per Click）：每次点击费用（平均点击价格）

CPA（Cost Per）：根据结果数量计费

CPM（Cost Per Mille）：每千次展示费用（每千次展示的价格）

CVR（Click Value Rate）：转化率，衡量CPA广告效果的指标

CTR（点击率）：点击率

CPV是英文Cost Per View的缩写，意思是按照展示效果付费。也就是说，CPV广告属于展示广告，广告联盟按照实际广告展示次数计费。也就是说，独立IP一展示就计费，计费方式非常简单。

PV（页面浏览量）：流量

UV独立访客，24小时内N次访问电脑算1次

ADPV（页面浏览量）：充满广告的流量

ADimp()：单个广告的展示次数

PV单价：每个PV的收入，页面流量变现能力的指标

RPS（Per）：每次搜索产生的收入，衡量搜索结果变现能力的指标

ROI：投资回报率（ROI）是指通过投资应该得到回报的价值，涵盖了企业的利润目标。利润与经营业务所需的财产有关，因为管理者必须从投资和现有财产中赚取利润。又称会计收益率、投资收益率。

GMV指标通常称为网站交易金额。是电子商务平台企业交易指标。主要指订单总金额，包括已付款部分和未付款部分。