最近，有一系列外卖骑手与顾客吵架以及砸外卖的视频在网络上快速传播开来。在这些视频中，外卖骑手与顾客发生了争吵，并且还将外卖狠狠地砸在了地上，这引起了网友们的关注。10 月 28 日，钦州网警公布了处罚结果，因为假扮外卖骑手进行摆拍虚假视频来吸粉引流，造谣者王某某等 4 人已经被公安机关依法给予了行政处罚。

警方调查显示，王某某曾做过外卖骑手。他喜欢刷短视频，离职后就怀揣“网红梦”。为了吸引眼球、达到吸粉引流带货牟利的目的，王某某仿照一些网红的短视频做法。他穿上美团骑手的工作服，找来在网上结识的好友黄某某、梁某某以及余某某等人，一起参与演绎拍摄短视频。内容主要是虚构并摆拍“外卖骑手与顾客吵架、男女对立、卖惨”等情况。在不到三个月的时间内，王某某等 4 人摆拍并发布了 71 个虚假视频。这些视频的总点赞数达到了 39.6 万，播放量超过了 1000 万，转发量超过了 10 万。

王某某等4人摆拍发布的虚假视频。图源短视频平台

钦南网警深入调查后得知，王某某等人摆拍并发布的视频内容全部是虚假编造的。其中部分视频涉嫌造谣传谣，这不但严重损害了外卖骑手的形象，而且容易对群众造成误导，还会挑起公众的情绪对立，进而扰乱社会秩序，给网络环境带来了不良影响。钦南网警依照法律，对违法行为人王某某、黄某某、梁某某、余某某 4 人给予了行政处罚。

钦南网警依照法律对违法行为人王某某等 4 人实施了行政处罚。该图片来源为钦州网警。

事实上，近年来频繁出现“假冒骑手”“骑手摆拍卖惨”等涉外卖员群体的谣言案件。相关调查表明，从买卖服装道具，到进行剧本设计，接着是短视频的拍摄、炒作传播以及流量变现，一条营造“骑手苦情人设”以博取公众同情的灰色产业链已然形成。爆款的虚假摆拍短视频在内容细节方面很会拿捏公众情绪，像“35 岁被裁”“211 毕业失业”等情况。它运用煽情化的表达手法，凭借高冲突对立性来挑拨公众，从而消耗公众的信任力。并且在摆拍手段上，还精心设计机位，极力塑造出一种监控拟真的感觉。

近日，有多条短视频在社交平台广泛传播，视频中是身着美团骑手服且带着患儿在跑单。这引发了公众的关注。10 月 20 日，美团通过其官方账号“小团有话说”发布了辟谣声明。声明称相关视频均为虚假摆拍。并且针对摆拍账号以及幕后推手，公司将采取相应的法律措施。记者了解到，从去年开始，美团针对这类虚假摆拍的谣言，采取了通过诉讼以及向公安机关报案等方式，对数十起进行了处置。

公安部依托“净网 2025”专项行动，组织全国公安机关持续开展打击整治网络谣言专项行动。目前已办理网络谣言类案件 2.7 万余起，并且依法查处了 3.1 万余名造谣传谣网民。9 月 4 日，公安部发文表明，由于“流量经济”的刺激，部分网民为了吸引眼球、获取关注，频繁发布那种“改头换面、张冠李戴”的不实信息，通过这种方式来博取流量，以实现快速涨粉以及谋取非法利益的目的，这种行为严重扰乱了社会秩序和网络空间秩序，对广大网民的合法权益造成了危害。持续进行高压严打网络违法犯罪的行动，同时强化网络乱象的治理。在此过程中，指导超大型互联网平台把主体责任压紧压实，让公约协议的自律自治作用得以充分发挥。抖音等多个内容平台随后先后发布平台治理公告，内容是关于“违规蹭热不当获利”。这些平台将对“虚假身份”“虚假内容”“虚假营销”这类行为，以及造谣抹黑、挑动对立等行为，持续加强对违规内容及账号的处置。

虚假摆拍的行为在内容平台产生并通过媒体传播，使得伪造的新闻被聚焦。这种行为在误导公众的同时，也对社会正常的价值观造成了冲击。有媒体报道称，尽管已经多次进行整治，但自媒体摆拍卖惨欺骗公众的事件依然屡禁不绝，这与内容平台自身的机制有很大关联。从这个角度来看，平台有必要算清相关账目，并对“做号党”进行严厉打击。

中国政法大学的副教授朱巍指出，从法律层面讲，电商商品是用户主动搜索且有主动需求的。一旦电商商品出现假货和山寨，平台可适用“避风港原则”来免责。而虚假摆拍、网络谣言等这类意识形态类“产品”，并非用户主动选择和搜索，主要是内容平台主动推送的。对于这类内容，平台应该尽到审核义务，保证推送内容的真实性。如果此类内容出现虚假信息，就不应该再适用“避风港原则”。相关内容平台应严格履行网络安全管理义务，把好虚假内容制造的源头。

有专家指出，要推动相关网络平台把监管和审核机制加以完善。一方面，需增强审核的力度，构建起与海量内容相适应的审核机制；另一方面，要严肃且规范地对待流量激励政策，对于谣言网文不能仅仅“删除了事”，必须坚决关停那些涉及谣言的账号，从源头处降低谣言的产生。此外，要利用相同渠道进行逆向传播以传播准确信息，从而抵消谣言的影响；要鼓励用户积极去举报可疑内容，并且通过设立奖励机制来增加他们的参与度等。

（李萍）